Правила посещения клиники

1. 1. Настоящие Правила посещения СПА-клиники «Восточный Экспресс» (далее — Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в СПА-клинике. С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей СПА-клиники «Восточный Экспресс» (далее — СПА-клиники), определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям СПА-клиники.

1. 2. Настоящие Правила размещаются для ознакомления на информационном стенде.

1. 3. Посещение СПА-клиники для посетителей — по предварительной записи.

1. 4. В случае неоднократной отмены посетителем визита по депозитарной системе без уведомления за 24 часа до посещения СПА-клиника оставляет за собой право изменить условия индивидуальной скидки.

1. 5. Обслуживание посетителей СПА-клиники осуществляется на основании медицинской лицензии ЛО41−1 137−77/316 118, размещенной на сайте orientspa.ru/ и в уголке потребителя СПА-клиники для ознакомления, а также информационного согласия на обработку персональных данных.

1. 6. Обслуживание посетителей СПА-клиники осуществляется на основании Договора об оказании услуг, размещенного на стойке ресепшн СПА-клиники для ознакомления.

1. 7. СПА-клиника работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена на сайте orientspa.ru/.

2. 1. Посетитель имеет право:

• Посещать СПА-клинику в соответствии с настоящими Правилами;
• Использовать депозит только в установленный в нем период времени;
• Сообщать Администрации СПА-клиники обо всех недостатках в СПА-клинике, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;
• Пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей, душем и уборной, сауной, халатом и одноразовым бельем, средствами для душа, полотенцами и тапочками;

Осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

3. 1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

3. 1. 1. Ознакомиться с настоящими Правилами;

3. 1. 2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-клиники, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.

3. 1. 3. Соблюдать Правила посещения СПА-клиники, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-клиники.

3. 1. 4. Сообщать Администрации СПА-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-центре.

3. 1. 5. Возвращать использованные полотенца, халаты при выходе из СПА-центра.

3. 1. 6. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в СПА-клинике.

3. 1. 7. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении сауны и хамама:

• Сдавать верхнюю одежду в гардероб и входить в СПА-клинику, используя бахилы, расположенные у входа в СПА-клинику;
• Для мытья тела рекомендуется использование предоставленных СПА-клиникой средств для душа;
• Принять тщательный душ в течение 5−7 минут;
• По окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;

3. 1. 8. Посещение процедур в СПА-клинике допускается строго по расписанию. Администрация СПА-клиники вправе отказать в посещении посетителям, опоздавшим более чем на 15 минут.

3. 1. 9. Посетители СПА-клиники обязаны бережно относиться к имуществу СПА-клиники, не допуская его порчу или утрату.

3. 1. 10. Посетитель СПА-клиники обязан выполнять все требования Администрации СПА-клиники, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-клинике.

4. 1. Посещать СПА-клинику при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.

4. 2. Находиться в СПА-клиники в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4. 3. Приносить в СПА-клинику огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.

4. 4. Курить и распивать спиртные напитки в СПА-клиники, принимать пищу за исключением специально отведенных для этого мест: ресторан здоровой еды и места для приема воды и напитков.

4. 5. Бросать посторонние предметы на территории СПА-клиники.

4. 6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.

4. 7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.

4. 8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т. д.) до посещения мастера.

4. 9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-клиники (маникюр, педикюр, пиллинг и т. д.).

4. 10. Ходить босиком в СПА-клинике.

4. 11. Делать фото и видеосъемки без разрешения администрации СПА-клиники.

4. 12. Входить в служебные и технические помещения.

4. 13. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

4. 14. Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-клиники.

4. 15. Пользоваться косметическими средствами в саунах.

4. 16. Лить воду на каменку в сауне.

При установлении запретов и рекомендация Администрация СПА-клиники исходит

исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-клинике.

Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-клиники и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-клиники. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-клиники не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-клиники несут родители и

законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-КЛИНИКИ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ В СЛУЧАЕ:

• Наличия ярко выраженных признаков инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-клиники. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский работник, который свидетельствует состояние посетителя. Допуск посетителя в СПА- зону производится после полного выздоровления при наличии справки от врача.
• Наличия ярко выраженных признаков алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
• Нарушения общественного порядка, создающего угрозу жизни, здоровью; если посетитель мешает отдыху других посетителей, не соблюдает требования настоящих Правил посещения СПА-клиники.

В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации СПА-клиники посетитель может быть удален с территории СПА-клиники сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-клиники, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

Помимо общих правил посещения СПА-клиники посетитель обязан соблюдать правила посещения

хамама (турецкой бани) и сауны, установленные в п. 8 настоящих Правил посещения СПА-клиники.

8. 1. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хамама/сауны обязательно принятие душа.

8. 2. При посещении хамама/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.

8. 3. Во время нахождения в хамаме/сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки — это может вызвать сильные ожоги.

8. 4. Запрещается прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, хамама/сауны!

8. 5. Посещение хамама/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.

8. 6. Действия интимного характера в помещениях СПА-клиники запрещены.

8. 7. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.

8. 8. Запрещается проносить в сауну/хамам пластиковую посуду.

8. 9. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) — это может привести к пожару.

8. 10. Запрещается самостоятельно переключать температуру в хамаме, сауне.

8. 10. 1. Согласно Технического регламента, температура не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя СПА-клиники.

8. 11. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.

8. 12. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

9. 1. Факт пользования депозитарной системой или оплата разового посещения, означает, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами.

9. 2. К Администрации СПА-клиники в контексте настоящих Правил относятся: Управляющая СПА-клиники, Администраторы СПА-клиники.

9. 3. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация СПА-клиники ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации СПА-клиники на хранение по акту приема-передачи.

9. 4. В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СПА-клиника не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация СПА-клиники вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию СПА-клиники, не изменились, Администрация СПА-клиники и посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые СПА-клиника не отвечает.

9. 5. Администрация СПА-клиники гарантирует, что качество оказания услуг СПА-клиникой соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.

9. 6. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб ГК ООО «СПА Сервис» и ООО «Планета Красоты», предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией СПА-клиники и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия. В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 18 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.